Política de Privacidad – Chaski

01. Responsable del tratamiento

Rommel Asitimbay Morales, quien opera profesionalmente bajo la marca comercial Tinkuy en Ecuador.

02. Qué datos tratamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la gestión del canal de mensajería:

• Número de teléfono de WhatsApp y nombre configurado en su perfil de la aplicación.
• El contenido y los registros de los mensajes que nos escribe.
• Datos que nos comparte voluntariamente dentro de la conversación: nombre completo, empresa o entidad, sector, necesidad o requerimiento técnico, correo electrónico y disponibilidad horaria para coordinar una reunión o sesión.

03. Para qué los usamos y base de licitud

Los datos personales recolectados se destinan exclusivamente a:

• Responder con prontitud a sus consultas sobre nuestros servicios profesionales y técnicos.
• Comprender el alcance de su necesidad tecnológica o de gobernanza y agendar una reunión ejecutiva o diagnóstico inicial.
• Brindar seguimiento oportuno y ordenado a su solicitud.

04. Asistente con Inteligencia Artificial

Las primeras respuestas y la recepción inicial son atendidas de forma automatizada por Chaski, un asistente dotado de modelos de inteligencia artificial para brindar orientación preliminar y agilizar la agenda.

Usted tiene el derecho de solicitar la interacción directa con una persona humana en cualquier momento de la conversación.

05. Con quién compartimos los datos (Encargados)

Para la adecuada prestación de este servicio automatizado, recurrimos a proveedores de infraestructura tecnológica en calidad de encargados del tratamiento:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): Infraestructura para la transmisión, recepción y entrega de los mensajes.
• Anthropic, PBC: Proveedor de la tecnología de inteligencia artificial que procesa contextualmente el texto de los mensajes para formular respuestas automatizadas.

Dichos proveedores pueden tratar los datos en centros de datos ubicados fuera de Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos), bajo marcos contractuales con garantías técnicas y organizativas adecuadas. Tinkuy no vende, cede ni comercializa sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

06. Plazo de conservación

Conservamos los registros de la conversación por un período máximo de hasta doce (12) meses contados a partir de su última interacción, o hasta el momento en que solicite formalmente la supresión o eliminación de los mismos.

07. Ejercicio de derechos del titular

En virtud de la LOPDP, usted puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirija su solicitud vía correo electrónico a: ram@rasitimbay.com. Las solicitudes se atenderán dentro de los términos y plazos legalmente fijados por la normativa ecuatoriana.

En caso de considerar que sus derechos no han sido atendidos debidamente, le asiste la potestad de interponer los reclamos correspondientes ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP).

09. Medidas de seguridad

Adoptamos e implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y acordes con las mejores prácticas del sector para mitigar riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida, fuga o tratamiento ilícito de la información recabada.

10. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política para adaptarla a reformas normativas o cambios en el funcionamiento de Chaski. La versión oficial y vigente se encontrará permanentemente disponible para su consulta pública en este mismo enlace.